Politica de Troca

Em qualquer das situações abaixo, recomendamos sempre manter a via original da Nota Fiscal em seu poder, para nos enviar junto com o produto, para podermos efetuar o cancelamento da venda, se for o caso. 

Troca por defeito

Caso seu produto  apresente algum defeito de fabricação, você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC.), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:
 
• O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições.
 
• A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução. Este prazo, em casos especiais e com sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta) dias.
 
• O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e nosso reenvio serão de responsabilidade da Donare Presentes.
 
• Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade.
 
Desistência por Insatisfação ou Arrependimento
 
Se você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias (Artigo 49, do CDC.), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com etiqueta de garantia (se for o caso) e sem sinais de rompimento.
 
Ao efetivar os procedimentos de devolução, envie as informações solicitadas para a restituição da importância paga (que pode ser os dados bancários, no caso de compras com pagamento á vista) , que será efetuada somente para o caso de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.
 
As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de sua responsabilidade.
 
Maiores informações contato@donare.com.br ou pelos telefones (11) 4220-4672 / (11) 2764-0647 
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